Sicilia, 05 maggio 2002

AREA SEZIONE SOTTOSEZIONE Informazioni Generali di Utilità per i Consumatori Casa Trasporti Le Associazioni dei Consumatori Le Camere di Commercio Servizi Amministrativi Servizi di supporto alle imprese Le Autorità di regolazione, garanzia e vigilanza Il Difensore Civico Difensore civico virtuale Il Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti Ufficio Relazioni con il Pubblico Informazioni di Carattere Giuridico Clausole vessatorie Servizi Pubblici e Autorità di Regolazione Le Carte dei Servizi Autorità indipendenti di regolazione, garanzia e vigilanza Garante nelle comunicazioni Garante per la tutela dei dati personali AIPA L`autorità garante per la vigilanza dei lavori pubblici Commissione di garanzia per gli scioperi Giurì della pubblicità Le intese restrittive della concorrenza Garante per l`energia elettrica e il gas Garante della Concorrenza e del Mercato ISVAP CONSOB L`autorità garante per la vigilanza dei lavori pubblici Rivolgersi alle Authority Autorità per l`energia elettrica e il gas Autorità garante per la tutela dei dati personali Autorità Garante della concorrenza e del Mercato Le condizioni generali di contratto Le tariffe sociali per le utenze domestiche Tariffe sociali telefoniche Tariffe sociali per l`energia Tariffe sociali per il gas Altre tariffe sociali I protocolli d`intesa Soluzione non giudiziale delle controversie Soluzioni possibili Il reclamo Conciliazione davanti al Giudice di Pace Chi può usufruire del servizio Il tentativo di conciliazione Conciliazione presso le Camere di Commercio Ruolo del conciliatore Scopi del servizio Ruolo del conciliatore Conciliazione di fronte alle commissioni istituite dalle imprese L`Ombudsman bancario Ruolo delle Associazioni dei Consumatori Rapporti con la Pubblica Amministrazione Documenti: come, dove, quando La semplificazione amministrativa L`autocertificazione Cosa si può autocertificare Cosa non si può autocertificare Obblighi della Pubblica Amministrazione La responsabilità di chi autocertifica Il documento d`identità al posto dei certificati Impedimento alla firma Dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà Impedimento alla firma L`Ufficio Relazioni con il Pubblico Difensore Civico Trasparenza e accesso agli atti della P.A. Chi può esercitare il diritto di accesso Come si esercita il diritto di accesso Limitazioni dell`accesso Tempi di conservazione delle ricevute